MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) de proximité.
Vous êtes passionné(e) par l’informatique, autonome, rigoureux(se) et vous aimez mettre les mains dans le cambouis ? Rejoignez notre équipe IT en tant que Technicien Support Niveau 1 & 2. Vous interviendrez sur la gestion quotidienne du support utilisateur, la maintenance du parc informatique et la résolution des incidents techniques.
Descriptif du poste
Vos missions
Support Niveau 1 :
Réception et qualification des demandes (téléphone, email, ticketing).
Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau.
Assistance sur les postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels.
Suivi et mise à jour des tickets.
Support Niveau 2 :
Traitement des incidents plus complexes (matériel, réseau, serveur).
Participation à la configuration et à la gestion des équipements (serveurs, routeurs, switches).
Collaboration avec les équipes infra sur des incidents majeurs.
Contribution à la documentation technique et à l’amélioration des processus.
Profil recherché
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Excellente maîtrise de Windows (poste client).
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Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS.
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Expérience avec les outils de ticketing (GLPI ou équivalent).
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Compétences en gestion des droits utilisateurs : Active Directory, Office 365.
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Capacité à réparer physiquement des postes (changement de pièces, diagnostics matériels).
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Notions appréciées : VMware / Hyper-V, cybersécurité, PowerShell, anglais technique
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Formation bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT, équivalent).
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3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance acceptée).
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Autonomie, rigueur, sens du service et bonne communication.
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Curieux(se), dynamique, débrouillard(e) et orienté(e) solutions.
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CDI à pourvoir dès que possible.
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Horaires :
Équipe à taille humaine – environnement stimulant.
Envie de rejoindre une entreprise dynamique et engagée dans la qualité de son support IT ?
Postulez dès maintenant !
Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.