MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.

Descriptif du poste

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine du support informatique ? Notre client cherche à renforcer son équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon en recrutant un Technicien support informatique.

En tant que technicien support, vos missions engloberont notamment :

• Offrir un support technique de qualité aux utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre de manière efficace les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les incidents à travers un système de tickets en maintenant une communication transparente et réactive avec les utilisateurs.
• Participer à la préparation et à la maintenance des postes informatiques ainsi que des terminaux mobiles.
• Assurer la formation des utilisateurs sur les technologies et les solutions mises en place.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de support informatique.

Profil recherché

• Diplômé d’un BAC+2 en Informatique, vous avez une expérience solide en support informatique avec une orientation marquée vers le service client.
• Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation, en particulier Windows, et des logiciels courants.
• Compétences en réseau et en dépannage.
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations positives. 

Avantages :

• Environnement collaboratif axé sur le service client.
• Opportunités de formation continue pour rester à la pointe des nouvelles technologies.
• Package salarial compétitif avec des avantages sociaux.
• Possibilités d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise solide et en développement.

Alors si vous partagez notre passion pour la technologie et notre engagement envers la satisfaction client, nous vous invitons à nous faire parvenir votre CV !