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| DISPATCHEUR h/f IDF | 06/10/2011 |
MATEN SSII recherche pour son pôle Infrastructure un dispatcheur h/f. Principales missions : Basé sur l’expérience acquise dans de précédents postes de supervision, vous contribuez à développer l’activité de Dispatch et pilotage d’une région pour la gestion des appels chez les clients qui sont de grands comptes français dans la banque et la distribution. Vous êtes opérationnellement responsable de : - Du Dispatch des appels de votre secteur, du suivi et la supervision des incidents en cours sur votre secteur - de garantir la gestion optimum des ressources technique de votre secteur - De prendre des décisions et initiative permettant de réduire les coûts de fonctionnements - De mettre en place des états de reports sur l’activité de secteur - D’avoir de la crédibilité vis-à-vis du réseau de techniciens dans l’affectation de leurs missions - De la gestion des ressources pour respecter les engagements de service pris avec les clients. Profil : La pratique de la langue anglaise est impérative. Vous avez de solides compétences dans : - Le cycle de gestion des espèces dans une banque ou dans la distribution. - La gestion comptable des automates bancaires et plus généralement des équipements Libre-Service. - La maintenance de niveau 1 d’équipement bancaire - Ou vous avez été technicien sur site Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et nouvelles applications Vous avez déjà travaillé avec des transporteurs de fonds. Apprendre et maitriser de nouvelles applications ne vous fait pas peur La connaissance des automates serait un plus. La connaissance de la géographie française est exigée. Vous avez déjà une expérience d’au moins 2 ans dans la supervision d’une équipe chez un transporteur de fond ou comme gestionnaire d’agence/magasin. Ou bénéficiant d’une expérience dans la maintenance d’automate BANCAIRE ou dans la Distribution. Les qualités nécessaires pour ce poste sont, entre autres : - Une bonne capacité à manipuler les chiffres - Un très bon raisonnement analytique - Un esprit de synthèse et d’initiative - Une grande réactivité et polyvalence - Une grande autonomie et d’organisation - La résistance au stress - La volonté de progresser |
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Merci d’adresser votre candidature par mail à : Linda YAGOUB l-yagoub@maten.fr 01.49.70.67.40 |