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| Administrateur systeme et reseaux h/f IDF - 92 | 21/11/2011 |
MISSION & RESPONSABILITÉS Vous prenez en charge et participez très rapidement au sein de l’équipe à la supervision et l’administration (téléchargements, remontés de fichiers) de parcs d’automates, la qualification des événements et des alarmes, leur diagnostic, l’analyse de problèmes techniques et l’assistance téléphonique aux clients et techniciens de maintenance. Vous travaillez en relation avec les bons interlocuteurs en interne selon la nature des anomalies auxquelles vous êtes confrontés, centre d’appels, global dispatch, responsables d’affaires, équipes support Logiciel, support Produit, Support et Méthodes. Vous enrichissez la base de connaissances techniques en fonction des anomalies que vous aurez su résoudre ou contourner. PROFIL : Bac +2 BTS / IUT électrotechnique, électromécanique ou électronique Entre 1 et 2 ans d’expérience de maintenance sur site de produits Bancaires multi constructeur. COMPETENCES SPECIFIQUES : L’ensemble de la gamme des produits Bancaires maintenus par (WN, Diebold, NCR). Les techniques de base relatives à l’assistance téléphonique informatique, la résolution de bugs de niveau 1 et niveau 2. Les techniques d’utilisation de base de connaissances et FAQ. CONNAISSANCES Vous avez de solides connaissances dans : - La maintenance et la réparation préventive et curative des automates bancaires des marques Wincor Nixdorf, Diebold et NCR. - L’utilisation niveaux 0 et 1 des automates bancaires et leur fonctionnement niveau 2. - Les applications bancaires Wincor, NCR, Diebold (utilisation, installation, mise à jour). - Les systèmes d’exploitation (Windows, Linux serait un plus). - Les techniques d’utilisation des bases de connaissance et des FAQ. - La maintenance des produits Retail serait un plus. - Les architectures RAID, PC, serveur seraient un plus. - La pratique de l’anglais est impérative. Vous maitrisez : - Les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) utilisation et programmation de macros. EXPERIENCE Vous avez déjà une expérience terrain d’au moins 1 an dans le domaine de la maintenance des automates bancaires multiconstructeur. Les qualités nécessaires pour ce poste sont, entre autres : • La volonté de progresser et de s’améliorer • Une bonne capacité d’écoute et de discernement • Un esprit de synthèse et d’initiative • L’esprit d’équipe • La résistance au stress • Une grande autonomie et d’organisation • Une grande réactivité et polyvalence. LIEU DE TRAVAIL : 78 - VELIZY CONTRAINTES PARTICULIERES - 35 h/semaine - Plage de travail du lundi au samedi FOURCHETTE DE SALAIRE (annuelle) : De 23 à 26 k€ selon l’expérience (92% fixe + 8% variable) |
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Merci d’adresser votre candidature par mail à : Linda YAGOUB l-yagoub@maten.fr 01.49.70.67.40 |